Articolo 1. Applicazione delle Condizioni
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano alle vendite concluse tra, da un lato, qualsiasi persona fisica maggiorenne residente nella Francia metropolitana (o in Corsica) e in Italia, che effettui un acquisto tramite il sito di vendita online https://pro.nicimpex.com e, dall’altro lato, la società NIC-IMPEX SAS. Di conseguenza, si applicano di pieno diritto a tutti gli ordini effettuati sui siti internet NICIMPEX, di proprietà esclusiva di NIC-IMPEX SAS, il cui direttore della pubblicazione è il sig. Patrick Giraudon, Presidente e Amministratore Delegato. NIC-IMPEX SAS è una Società per Azioni Semplificate iscritta al Registro del Commercio e delle Società (R.C.S.) di Annecy con il n. 83 B 244 (numero di partita IVA intracomunitaria: FR27327957684). Indirizzo della sede legale: 8 rue des Bouvières 74940 Annecy-le-Vieux, Francia. Numero di telefono del Servizio Clienti: 04 50 57 13 51 (costo di una chiamata urbana).
Articolo 2. Prodotti
Le offerte di prodotti proposte sui siti NICIMPEX sono regolate dalle presenti condizioni di vendita; esse sono valide fintantoché rimangono online, fino ad esaurimento delle scorte. I prodotti proposti in vendita sui siti NICIMPEX sono descritti con la massima precisione possibile. Le foto, i testi e i disegni associati ai prodotti presentati hanno solo valore indicativo e non sono contrattuali; talvolta possono esserci piccole differenze rispetto al prodotto finale consegnato al cliente.
Articolo 3. Ordine
Ogni ordine effettuato sui siti NICIMPEX implica l'accettazione espressa delle presenti Condizioni Generali di Vendita, nonché l'accettazione dei prezzi e dei prodotti disponibili in vendita. Procedura di ordine: Il cliente che desidera effettuare un ordine deve seguire la seguente procedura: Scelta del prodotto: Il cliente seleziona il prodotto che desidera ordinare; Verifica del contenuto della selezione: Il cliente verifica il contenuto del proprio carrello, conservando la possibilità di eliminare i prodotti selezionati; Identificazione: il cliente compila il modulo di identificazione messo a sua disposizione e vi indica le informazioni richieste (informazioni obbligatorie: cognome, nome, e-mail, password); Verifica dell'ordine: il cliente verifica il contenuto del proprio ordine, il prezzo totale, gli indirizzi di consegna e di fatturazione, conservando la possibilità di eliminare un prodotto o di modificare l'indirizzo di fatturazione e di consegna. Un indirizzo è definito dai campi indirizzo, codice postale, città, paese e telefono. Conferma di ricezione dell'ordine: il cliente riceve un'e-mail che riassume il contenuto del suo ordine, ovvero: – il numero dell'ordine; – il numero della transazione bancaria; – l'elenco dei prodotti ordinati; – le modalità di consegna. Poiché questo documento costituisce la prova ufficiale dell'ordine, il cliente è tenuto a conservarlo. Elaborazione dell’ordine: L’ordine viene quindi registrato ed elaborato da NIC-IMPEX SAS, che verifica la disponibilità del (o dei) prodotto(i) ordinato(i). NIC-IMPEX SAS si impegna a evadere gli ordini ricevuti sul proprio sito Internet. NIC-IMPEX SAS contatterà il cliente via e-mail nel più breve tempo possibile, al fine di informarlo dell'annullamento o del rimborso dell'ordine. Conferma di invio dell'ordine: Il cliente riceverà un'e-mail di conferma dell'invio del suo ordine. Il contratto si considera concluso alla data di invio di tale e-mail.
Articolo 4. Prezzi – Modalità di pagamento e sicurezza – Clausola di riserva di proprietà
I prezzi applicati sono quelli in vigore il giorno dell'ordine. Tutti i prezzi sono indicati in euro, IVA inclusa (IVA inclusa), escluse le spese di preparazione e consegna, come definite nell'articolo 5 di seguito. – Le spese di consegna saranno indicate nel “carrello” al momento della conferma dell'ordine. NIC-IMPEX SAS si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma i prodotti vengono fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della conferma dell'ordine da parte del cliente. Modalità di pagamento: – Con carta di credito (Visa, CB, Mastercard): in questo caso, il pagamento viene effettuato sul sito di PAYBOX. Ciò implica che nessuna informazione bancaria relativa al cliente transita attraverso i siti NICIMPEX. Il pagamento con carta di credito è quindi perfettamente sicuro (SSL). L'ordine verrà così registrato e confermato non appena il pagamento sarà stato accettato dal servizio bancario. Sicurezza: I dati della carta di credito utilizzata sono crittografati grazie al protocollo SSL (Secure Socket Layer) e non transitano mai in chiaro sulla rete. Il pagamento viene effettuato direttamente presso la banca. NIC-IMPEX SAS non ha in alcun caso accesso a tali dati e non li conserva sui propri server. Clausola di riserva di proprietà: I prodotti rimangono di proprietà di NIC-IMPEX SAS fino al completo incasso del prezzo da parte di NIC-IMPEX SAS. Tuttavia, a partire dalla consegna, i rischi relativi alla merce consegnata sono trasferiti al cliente. Mancato pagamento: NIC-IMPEX SAS si riserva il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o di evadere un ordine proveniente da un cliente con cui sia in corso una controversia di pagamento. Controlli antifrode: Al fine di garantire la sicurezza delle transazioni e di rispondere all'esigenza della maggioranza di prevenire le frodi in materia di vendita a distanza, NIC-IMPEX SAS effettua controlli sugli ordini che sono stati convalidati sul suo sito di vendita online https://pro.nicimpex.com. Tali controlli mirano a proteggere NIC-IMPEX SAS da pratiche abusive in materia di pagamenti a distanza. Nell'ambito di tali procedure di controllo, NIC-IMPEX SAS potrà essere tenuta a richiedere al cliente di trasmettere i documenti necessari per sbloccare il suo ordine: documenti di identità, di residenza, di addebito a suo nome, ecc... Lo scopo è quello di accertare la veridicità dell'identità e della residenza. Tali richieste vengono effettuate tramite posta elettronica e il cliente deve inviarci via e-mail tali documenti giustificativi per la consegna del suo ordine. In mancanza di documenti giustificativi o se i documenti inviati non consentono di accertare l'identità dell'autore dell'ordine e la veridicità della residenza, NIC-IMPEX SAS potrà annullare l'ordine per garantire la sicurezza delle transazioni online.
Articolo 5. Modalità di consegna
Informazioni generali: I prodotti acquistati su https://pro.nicimpex.com vengono consegnati esclusivamente nella Francia metropolitana e in Corsica. I prodotti vengono consegnati all’indirizzo di consegna indicato durante la procedura d’ordine. I tempi di consegna indicati sono tempi medi e corrispondono ai tempi di elaborazione, preparazione e spedizione dell'ordine. Spese di spedizione: Per le consegne in Francia metropolitana e in Corsica, le spese di preparazione e spedizione ammontano a un importo forfettario di 12 € IVA inclusa tramite Colissimo, per ordini inferiori o pari a 400 € IVA inclusa. Le spese di spedizione sono gratuite per tutti gli ordini superiori a 400 € IVA inclusa. Le spese di preparazione e spedizione saranno indicate nel riepilogo dell'ordine del cliente prima della sua convalida. Tale importo sarà dovuto in aggiunta al prezzo dei prodotti acquistati. Tempi di consegna: per tutti i prodotti, l'ordine viene preparato per la spedizione dai nostri magazzini entro un massimo di 72 ore lavorative (salvo disponibilità di magazzino) a partire dalla conferma via e-mail dell'ordine. La consegna viene poi effettuata tramite corriere (Colissimo) in un tempo medio approssimativo di 3-4 giorni lavorativi. Il tempo medio che intercorre tra un ordine e la sua consegna è di 6 giorni lavorativi, al di fuori dei periodi di saldi, e di circa 15 giorni lavorativi durante i saldi. Si tratta di un tempo medio che dipende dalla destinazione e dalla disponibilità del prodotto ordinato. Il superamento di tale termine non può dar luogo ad alcuna annullamento dell'ordine, ad alcuna riduzione del prezzo pagato dall'acquirente, né ad alcun risarcimento a titolo di danni e interessi. Tuttavia, e conformemente alle disposizioni dell'articolo L.121-20-3 del Codice del Consumo, in caso di mancata consegna alla scadenza di un termine di trenta giorni a partire dal giorno successivo a quello in cui il cliente ha effettuato l'ordine, questi avrà la possibilità di annullare l'ordine senza alcun costo. Gli importi addebitati gli saranno rimborsati. Consegna e reclami: sono possibili solo consegne in Francia metropolitana e in Corsica. I pacchi vengono spediti tramite Colissimo con tracciamento, durante la procedura di ordine. La consegna tramite Colissimo con tracciamento viene effettuata all'indirizzo di consegna indicato dal cliente durante la procedura di ordine o presso un punto di ritiro. In caso di assenza del destinatario al momento della consegna, nell'ambito della consegna assicurata dal corriere, il corriere lascerà un avviso di passaggio nella cassetta postale del destinatario. Quest'ultimo dovrà quindi ritirarlo all'indirizzo specificato sull'avviso di passaggio (ufficio postale). In caso di indirizzo incompleto, indirizzo errato, rifiuto del pacco da parte del destinatario o mancanza di informazioni che comportino l'impossibilità di consegnare il prodotto al destinatario in tempo e ora, NIC-IMPEX SAS non potrà essere ritenuta responsabile della qualità finale di tale consegna. Se tale mancanza di informazioni comporta una seconda consegna al destinatario, NIC-IMPEX SAS avrà il diritto di addebitare al cliente le spese relative a tale seconda consegna. In caso di assenza del destinatario, NIC-IMPEX SAS non potrà essere ritenuta responsabile della qualità finale della consegna. Ricezione dell'ordine: Al ricevimento dell'ordine, il cliente verificherà la conformità dei prodotti ricevuti in esecuzione del proprio ordine. Qualsiasi anomalia relativa alla consegna (ovvero: prodotti mancanti o danneggiati, colli danneggiati) deve essere imperativamente segnalata, entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, al servizio clienti di NIC-IMPEX SAS al seguente indirizzo: – Tramite posta ordinaria scrivendo al seguente indirizzo: NIC-IMPEX SAS, BP 10120 74941 Annecy le vieux cedex, Francia. – Via e-mail all’indirizzo: info@nic-impex.com. Salvo motivo legittimo, qualsiasi reclamo formulato oltre i 14 giorni successivi alla ricezione dei prodotti sarà considerato inammissibile e NIC-IMPEX SAS non potrà essere ritenuta responsabile. NIC-IMPEX SAS si riserva il diritto di chiedere al cliente di restituire il prodotto non conforme o danneggiato.
Articolo 6. Diritto di recesso
Ai sensi dell'articolo L.121-20 e seguenti del Codice del Consumo, l'acquirente dispone di un termine di recesso di 14 giorni di calendario a partire dalla data di ricezione dell'ordine, per restituire i prodotti ordinati a proprie spese senza dover fornire alcuna motivazione. Fatto salvo il rispetto delle condizioni di seguito indicate, NIC-IMPEX SAS rimborserà al cliente l'importo totale dei prodotti ordinati restituiti, comprese le spese di spedizione, entro trenta (30) giorni dal ricevimento dei prodotti da parte di NIC-IMPEX SAS. Tale rimborso non include le spese di restituzione, che non costituiscono somme versate al momento dell'ordine. Prima di qualsiasi reso, il cliente dovrà comunicare la propria intenzione di esercitare il diritto di recesso al servizio clienti di NIC-IMPEX SAS, secondo le seguenti modalità: – Il cliente richiederà un numero di reso tramite il proprio account sui siti NICIMPEX, contattando il Servizio Clienti via e-mail all’indirizzo info@nic-impex.com o per posta all’indirizzo indicato all’articolo 11. – Il presente diritto di restituzione potrà essere accettato solo per i prodotti completi, nel loro stato originale, con una copia della fattura di acquisto (ricevuta via e-mail al momento della conferma dell’accettazione dell’ordine) recante il numero di restituzione assegnato via e-mail dal nostro Servizio Clienti e la bolla di consegna (allegata al pacco al momento della consegna). In caso di reso riguardante solo un articolo del vostro ordine e non l'intero ordine, le spese di spedizione sono a vostro carico in proporzione al prezzo corrispondente al/ai prodotto/i restituito/i; verrà rimborsato solo il prodotto acquistato. I prodotti restituiti incompleti, rovinati, danneggiati o sporchi non saranno accettati.
Articolo 7. Mancato adempimento
Qualora non fosse soddisfatto del proprio acquisto, il cliente dispone di un termine di 14 giorni a partire dalla data di ricezione a domicilio o di ritiro del pacco per restituirci l'articolo o gli articoli e richiedere il rimborso dell'acquisto. La procedura di rimborso deve essere richiesta al servizio clienti via e-mail all'indirizzo info@nic-impex.com o per posta all'indirizzo indicato nell'articolo 11 (secondo le stesse modalità descritte nell'articolo 6 sopra). La richiesta di rimborso sarà trattata alle stesse condizioni descritte nell'articolo 6 sopra. Qualsiasi articolo restituito incompleto, danneggiato o privo della confezione originale e dell'etichetta non potrà essere rimborsato. In caso di resi non conformi o abusivi, NIC-IMPEX SAS si riserva il diritto di rifiutare il reso.
Articolo 8. Garanzia
I prodotti venduti sono coperti dalle garanzie di legge, a condizione che siano stati utilizzati in modo normale e che siano state seguite le istruzioni per la manutenzione. Articolo L211-4 del Codice del Consumo: Il venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Risponde inoltre dei difetti di conformità derivanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione, qualora quest'ultima sia stata a suo carico in base al contratto o sia stata effettuata sotto la sua responsabilità. Articolo L211-5 del Codice del consumo: Per essere conforme al contratto, il bene deve: 1º Essere idoneo all’uso abitualmente previsto per un bene simile e, se del caso: – corrispondere alla descrizione fornita dal venditore e possedere le qualità che questi ha presentato all’acquirente sotto forma di campione o modello; – presentare le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi tenuto conto delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell’etichettatura; 2º Oppure presentare le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o essere idoneo a qualsiasi uso speciale ricercato dall’acquirente, portato a conoscenza del venditore e da quest’ultimo accettato. Articolo L211-12 del Codice del consumo: L'azione derivante dalla non conformità si prescrive in due anni a decorrere dalla consegna del bene. Articolo 1641 del Codice civile: Il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendono inadatta all’uso a cui è destinata, o che ne diminuiscono talmente l’uso, che l’acquirente non l’avrebbe acquistata, o ne avrebbe pagato un prezzo inferiore, se ne fosse stato a conoscenza. Articolo 1648, comma 1, del Codice civile: L'azione derivante dai vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio. NIC-IMPEX SAS garantisce tutti i suoi prodotti per 2 anni per i pezzi difettosi in condizioni normali di utilizzo. La nostra garanzia non copre l'usura dei prodotti. Gli articoli venduti beneficiano delle garanzie legali. Tale garanzia copre i vizi occulti e i vizi apparenti a partire dalla data di consegna. L'unico obbligo a carico di NIC-IMPEX SAS, ai sensi della presente garanzia, è, a sua discrezione, la sostituzione gratuita o la riparazione dei prodotti riconosciuti difettosi senza altre prestazioni o indennizzi. La garanzia non si applica nel caso in cui il danno sia causato da un uso improprio, un uso eccessivo, da negligenza o se il danno è considerato uno strappo o dovuto all'usura. In questi casi specifici, NIC-IMPEX SAS determinerà un costo di riparazione. Una volta accettato, il vostro capo verrà riparato nel più breve tempo possibile. Nessun prodotto sarà sostituito senza il consenso di NIC-IMPEX SAS. Per poter beneficiare della garanzia sui prodotti è indispensabile conservare la fattura di acquisto del prodotto e la bolla di consegna. Per tutti i resi di prodotti e l'assistenza post-vendita, la procedura di reso deve essere richiesta all'indirizzo: info@nic-impex.com o per posta all'indirizzo indicato all'articolo 11.
Articolo 9. Disposizioni in materia di protezione dei dati personali
Dati personali: La comunicazione dei dati personali relativi al cliente è indispensabile per l'elaborazione e la consegna degli ordini. Il processo di ordinazione sui siti NICIMPEX richiede la creazione di un account cliente in cui i dati vengono archiviati e protetti da una password scelta dal cliente e nota solo a lui, in modo che tali informazioni rimangano strettamente riservate. I dati del cliente potranno inoltre essere utilizzati, previa sua esplicita accettazione (sistema opt-in), al fine di potenziare e personalizzare la comunicazione, in particolare le lettere/e-mail di informazione commerciale, inviandogli: Da parte della società NIC-IMPEX SAS, informazioni e proposte commerciali dei suoi partner, tramite l'invio di e-mail o SMS. Offerte inviate direttamente dai partner della società NIC-IMPEX SAS, tramite lettera o e-mail. I dati personali saranno trattati nel rigoroso rispetto delle disposizioni della legge «Informatica e Libertà» del 6 gennaio 1978. Conformemente a tale legge, il trattamento dei dati nominativi raccolti sui siti NIC-IMPEX è stato oggetto di una dichiarazione presso la CNIL. Pertanto, in applicazione di tale legge, il cliente ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento alla ricezione via e-mail o SMS di documenti di prospezione commerciale, inviando una richiesta via e-mail all'indirizzo info@nic-impex.com o per posta al seguente indirizzo: NIC-IMPEX SAS – BP 10120 – 74941 Annecy-Le-Vieux Cedex. Allo stesso modo, in qualsiasi momento, il cliente ha il diritto di accedere, modificare, rettificare e cancellare i dati che lo riguardano. Per esercitare tale diritto, il cliente può accedere alla sezione “Il mio account”, oppure inviare una richiesta al nostro servizio web, via e-mail all’indirizzo info@nic-impex.com o per posta all’indirizzo: NIC-IMPEX SAS – BP 10120 – 74941 Annecy-Le-Vieux Cedex. Cookie: i siti NIC-IMPEX utilizzano i cookie. Il cookie è un file informatico memorizzato sul disco rigido del computer del cliente. Ha lo scopo di segnalare una precedente visita del cliente sul sito. I cookie sono utilizzati da NIC-IMPEX SAS esclusivamente allo scopo di personalizzare il servizio offerto al cliente. Il cliente ha la possibilità di rifiutare i cookie configurando il proprio browser Internet. In tal caso, il cliente perde la possibilità di personalizzare il servizio che gli viene fornito da NIC-IMPEX SAS tramite il suo sito. Web beacon Alcune pagine web del sito https://pro.nicimpex.com possono contenere web beacon che consentono di contare il numero di visitatori sul sito e/o di fornire a NIC-IMPEX SAS una serie di indicatori. Questi web beacon possono essere utilizzati con alcuni dei nostri partner, in particolare per misurare e migliorare l'efficacia del sito. In ogni caso, le informazioni ottenute tramite questi web beacon sono strettamente anonime e consentono semplicemente di raccogliere statistiche sulla frequentazione di alcune pagine del sito, al fine di servire meglio i clienti del sito.
Articolo 10. Proprietà intellettuale
Tutti i documenti, le informazioni, i testi, i grafici, le immagini, le fotografie o qualsiasi altro contenuto pubblicato sui siti NICIMPEX sono di proprietà esclusiva di NIC-IMPEX SAS e sono riservati all'uso esclusivo di NIC-IMPEX SAS. Di conseguenza, non possono essere riprodotti, sfruttati o utilizzati a nessun titolo.
Articolo 11. Servizio clienti e assistenza post-vendita
È possibile contattare gratuitamente il Servizio Clienti via e-mail o per telefono per qualsiasi domanda relativa al proprio ordine, alla sua spedizione e al suo tracciamento: – Per telefono: 04 50 57 13 51 (tariffa di una chiamata urbana) Dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 17:00. – Via e-mail all'indirizzo: info@nic-impex.com – Per posta: NIC-IMPEX SAS – BP 10120 – 74941 Annecy-Le-Vieux Cedex.
Articolo 12. Responsabilità – Forza maggiore
NIC-IMPEX SAS non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali eventi, inconvenienti o danni connessi all’utilizzo della rete Internet, in particolare in caso di interruzione del servizio, intrusione esterna o presenza di virus informatici. Inoltre, NIC-IMPEX SAS non potrà essere ritenuta responsabile per l'inadempimento del contratto stipulato in caso di circostanze fortuite, forza maggiore, interruzioni o scioperi totali o parziali, in particolare dei servizi postali e dei mezzi di trasporto e/o di comunicazione, inondazioni, incendi. NIC-IMPEX SAS non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni indiretti derivanti dal presente contratto, perdite operative, perdite di profitto, danni o spese che potrebbero verificarsi.
Articolo 13. Diritto applicabile – Controversie
NIC-IMPEX SAS è una società di diritto francese. La legge applicabile ai nostri rapporti contrattuali è quella francese. In caso di controversia, saranno competenti i tribunali francesi.